新年明けましておめでとうございます。今年もよろしくお願いします。
さて、「要望より使いやすさが優先される」 賛否も少なからずあると思いますが、基本的には”使いやすさ”が優先されると考えています。
Ｗｅｂシステムにおいて、よくある事例を記載します
依頼者：「一覧で多くの情報を見れた方が助かる。できるだけ多く表示させてほしい」 開発：「承知しました。可能な限り表示します」 ↓ 完成した一覧は、レコードは、縦スクロール・項目は、横スクロールで目一杯表示させるものができあがります。
まぁ、要求通りに対応すれば、そのようなものができあがります。
これで良いのでしょうか？ → ダメでしょう！
スクロールが発生するケースでは、その旨を依頼者に具体的に提示して、折り合い（妥協点を探る）をつける必要があります。
もちろん、その妥協点を探る場合においては、表示の工夫などが大切です。
・アイコン化
対象が種別といった固定的なものをアイコン化を検討する
・1セル内で複数情報を表示
1セル内を複数行に分けて、複数の情報を表示する
・情報の精査
一覧でまず確認したい情報とそうでない情報を分類し、そうでない情報の表示を省略する
・情報ブロックの切替
情報をカテゴリごとに分類し、表示の切り替えをできる様にする。
など、情報を精査した上で、依頼者（ユーザー側）としっかりすりあわせる必要があります。
要望はあくまで要望です。ユーザーが求めているものは、「使いやすい」という前提の上で「要望」を発信するケースがおおいです。その点について、しっかり認識し、すりあわせをしなければいけません。
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